春節不停歇,服務(wù)不打烊。節日期間的徐州城,大街小巷張燈結彩,到處洋溢著(zhù)喜慶祥和的新春氛圍。在這歡聚一堂,共享團圓的日子,在公交運營(yíng)服務(wù)一線(xiàn),有眾多“夫妻檔”“父子兵”“兄弟連”,他們已經(jīng)“各就各位”,崗位就是他們的假期“打卡地”,堅守就是他們春節的“主旋律”,他們用每一路段的安全行駛、每一站點(diǎn)的安全???、每一聲熱情的新春?jiǎn)?wèn)候,他們用一張張“敬業(yè)?!?,守護乘客的“全家?!?,點(diǎn)亮了公交駕駛員的新年新征途。
攜手并進(jìn)“夫妻檔”

他,叫匡保衛,是19路公交車(chē)558車(chē)組駕駛員,守護著(zhù)從銅山新區總站到蘋(píng)果匯鄰灣19.8公里公交線(xiàn)上乘客的安全出行;她,叫王姣,也是19路公交車(chē)558車(chē)組駕駛員,她和無(wú)數叫不出名字的乘客,在公交車(chē)上相逢,因一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑和問(wèn)候,讓乘客回家的每一程都充滿(mǎn)期待,他們便是堅守在春節路上公交眾多“夫妻檔”中的一對。日常工作中他們是同事,生活中是一對甜蜜伉儷。因為工作性質(zhì),他們的工作狀態(tài)經(jīng)常是我上班時(shí)你下班,我休息時(shí)你在崗,飯湊不到一起吃,節假日不能一起過(guò)······對他們倆來(lái)說(shuō),十米車(chē)廂就是他們的第二個(gè)家。
今年春節夫妻二人又主動(dòng)請纓堅守崗位,大年三十,中午交接班時(shí)夫妻倆在調度室里一起吃了餃子,由于都是公交駕駛員,他們有了較多的共同語(yǔ)言,他們經(jīng)常探討服務(wù)經(jīng)驗和安全行車(chē)技巧。提及春節假期期間的堅守,夫妻二人表示他們覺(jué)得盡心盡力地做好本職工作是分內事,這對公交“夫妻檔”把這份堅守,當成了使命和責任。
“我們駕駛的純電動(dòng)車(chē)腳踩油門(mén)后起步提速快,春節假期車(chē)上老年的乘客多,你要多加觀(guān)察,待他們站穩坐好后再開(kāi)車(chē),寧愿多花幾秒鐘,也要確保乘客安全?!薄肮皇浅鞘形拿髁鲃?dòng)的窗口,春節期間乘車(chē)的人多,為乘客提供安全的乘車(chē)環(huán)境和溫馨的服務(wù),是我們義不容辭的責任?!笨锉Pl反復叮囑王姣。他們有著(zhù)共同的目標:盡心盡力做好安全營(yíng)運和文明服務(wù)工作,一起并肩戰斗在營(yíng)運一線(xiàn),保障乘客便捷出行。
言傳身教“父女兵”

“當我也和爸爸一樣成為一名公交車(chē)駕駛員,才體會(huì )到父親昔日早出晚歸的艱辛?!?0后的駕駛員紀彤說(shuō)。
紀國棟,一名54歲的駕駛員,這是他春節堅守崗位的第23個(gè)年頭。紀彤,一位90后,參加工作也已有4年多。春節期間父女倆同在11路線(xiàn)上穿梭于城市的大街小巷,為乘客出行保駕護航。
在家中,他們是父女;在單位,他們是同事;工作崗位上他們又是師徒,成為名副其實(shí)的“父女檔”?!拔視r(shí)常告誡女兒,公交行業(yè)有特殊性,肩負著(zhù)一車(chē)乘客的安全,不能有一絲懈怠??吹匠丝蛡兡軌蝽槙吵鲂?,對我們來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè )?!奔o國棟曾經(jīng)反復叮囑初入職場(chǎng)的女兒。作為父親,他總會(huì )在交接班時(shí)對紀彤進(jìn)行悉心教導,閑暇之余他還教她怎樣檢查車(chē)輛,做好保潔;回到家里,父女倆也經(jīng)常討論工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?!半m然我們父女倆一個(gè)早班,一個(gè)晚班。團圓飯是吃不上了,能夠與父親同樣堅守在崗位上,我覺(jué)得這也是一種團圓。作為一名公交駕駛員,雖然與父親班別不同,但奉獻相同,年齡不同,但責任相同。我一定要和我父親一樣,踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)好每一趟車(chē),認認真真地服務(wù)好每位乘客!”紀彤說(shuō)。
紀國棟以身作則,傳授給女兒豐富的駕駛經(jīng)驗與服務(wù)技巧。紀彤則憑借著(zhù)年輕人的活力和創(chuàng )新精神,為公交車(chē)增添了許多溫馨與活力,他們的默契配合和優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得了乘客的一致好評。
齊心協(xié)力“兄弟連”

張衛東,43歲,是一名駕駛員也是名退伍軍人。自2015年退伍后,加入公交駕駛員的行列,九年如一日,堅守崗位。他把公交車(chē)廂變成溫情驛站,乘客都是親人,為了讓乘客們在春節期間乘坐舒心,他自掏腰包“裝扮”小小的10米車(chē)廂。他在車(chē)上設立急救醫藥箱、便民服務(wù)箱,放置針線(xiàn)包、老花鏡、愛(ài)心雨傘等,車(chē)廂內貼上了新年快樂(lè )、春聯(lián)、窗花等春節元素,車(chē)廂兩邊窗戶(hù)上被紅色的福字窗花點(diǎn)綴著(zhù),“中國紅”把車(chē)廂裝扮得煥然一新,濃濃的年味彌漫整個(gè)車(chē)廂。同時(shí)他制作出11路線(xiàn)路導乘圖貼在車(chē)廂里,讓每一位乘客一看便知道銅山新區到徐州老火車(chē)東站沿途所有的企業(yè)、學(xué)校、商超、醫院、寫(xiě)字樓的地理位置,大大方便了乘客的出行。許多乘客坐上車(chē)后都在議論:這個(gè)車(chē)真好,這個(gè)駕駛員真細心,在這樣的車(chē)廂里,使我們感受到家的溫暖。
在耳濡目染中,弟弟張濤也不甘落后,擔任市級“工人先鋒號”11附線(xiàn)369車(chē)的駕駛員,他責任心強,每天營(yíng)運前全面排查車(chē)輛安全隱患,杜絕問(wèn)題車(chē)、隱患車(chē)上路,確保行駛安全。運營(yíng)結束后,悉心清潔車(chē)廂,竭力為春節出行的乘客營(yíng)造安全、整潔、舒適的乘車(chē)環(huán)境。
張衛東只要在車(chē)場(chǎng)碰到弟弟就囑咐他:“公交行業(yè)有特殊性,春節期間更要牢記安全行駛是我們的職責,文明服務(wù)是我們的使命?!痹诠ぷ鳟斨?,張濤不僅牢記哥哥的叮囑開(kāi)好安全車(chē),春節假期前更是到車(chē)隊主動(dòng)請纓堅守一線(xiàn)崗位,保障市民出行。張濤坦言,作為一名公交駕駛員,時(shí)刻提醒自己,一定要和哥哥一樣,踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)好每一趟車(chē),真誠服務(wù)每位乘客。
春節需堅守,奉獻亦無(wú)悔。在公交一線(xiàn),像這樣的“最佳拍檔”還有很多,有“兩站”兜底接駁“守護者”,有出色的修理工,有優(yōu)秀的調度員,有保障后方的后勤人員等,他們和所有的公交職工一樣,默默奮戰在運營(yíng)一線(xiàn),用奮斗述說(shuō)著(zhù)公交人最美的姿態(tài),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行公交為民宗旨,用堅守崗位和無(wú)私奉獻,讓人民群眾出行更加安全、舒適、便捷。
唐琳/文圖