“太感謝徐師傅了，要不是你耐心調取監控,幫我找到丟失的包，挽回我們企業(yè)損失，我真不知道怎么辦了！”3月23日上午，一位市民拿著(zhù)錦旗來(lái)到公交集團，感謝經(jīng)營(yíng)信息部工程師徐國嚴。
   事情要從前幾天說(shuō)起。市民王女士焦急地來(lái)到公交集團機關(guān)辦公室尋求幫助，經(jīng)了解得知，王女士的包可能落在了公交車(chē)上，包里不僅有她的身份證件，還有很多公司重要的檔案資料，如果丟失，后果十分嚴重。
   負責公交監控系統的徐國嚴了解情況后，安慰她不要著(zhù)急，并耐心詢(xún)問(wèn)王女士乘坐的公交線(xiàn)路和具體時(shí)間，但是王女士只記得是自己乘錯了反方向46路車(chē)，中途下車(chē)后便發(fā)現包落在了車(chē)上。于是，徐國嚴通過(guò)調取王女士當天的刷卡記錄，找到了她乘坐的46路公交車(chē)。他立即聯(lián)系車(chē)隊管理人員，但是該車(chē)駕駛員表示并未撿到失物。徐國嚴又調出車(chē)內監控，幾番周折，終于發(fā)現王女士的包在下車(chē)后被另一乘客拿走了，王女士趕緊報了警，最終找到了失物。