6月25日下午，端午節假期的首日，在南站“好人緣”總服務(wù)臺值班的郭衛征接待了一位老年旅客。老人是剛剛從泰州來(lái)的，在南站坐了長(cháng)途車(chē)，上公交車(chē)前發(fā)現自己的手機不見(jiàn)了，仔細回憶可能是在長(cháng)途車(chē)下車(chē)時(shí)落在了座位上，就連忙趕到南站找到服務(wù)臺尋求幫助。
郭衛征聽(tīng)完老人的敘述，問(wèn)了老人電話(huà)號碼，用手機撥過(guò)去，可以打通但無(wú)人接聽(tīng)，她通過(guò)車(chē)站調度，找到了長(cháng)途車(chē)的駕駛員，請駕駛員幫助到車(chē)上找一下手機，過(guò)了一會(huì )兒駕駛員打來(lái)說(shuō)：“手機找到了?！惫l征跑到車(chē)場(chǎng)幫助老人拿回手機交給了他。面對失而復得的手機，老人對南站服務(wù)人員連連道謝。
郭衛征微笑著(zhù)回應老人：“不用謝！這是我們該做的?！?
（汽車(chē)客運南站 張云南）