11月6日上午11點(diǎn)，邳州港質(zhì)檢中心制樣人員正在緊張有序地進(jìn)行煤炭制樣工作，細心的采樣班班長(cháng)陳輝發(fā)現，破碎機在工作過(guò)程中產(chǎn)生少許漏撒現象，在一定程度上將影響化驗數據的準確性。隨即，他立即對破碎機進(jìn)行停機，并對故障進(jìn)行細致排查，發(fā)現原來(lái)是由于該設備使用年限較長(cháng)，機殼中下部銹蝕嚴重，這才導致制樣破碎過(guò)程中產(chǎn)生漏撒現象。
“怎么辦？如果繼續制樣將會(huì )影響化驗數據的準確性，如果停機維修則會(huì )耽誤制樣時(shí)間！”陳輝思考片刻，“客戶(hù)利益放在第一位，必須進(jìn)行維修！”此時(shí)已經(jīng)接近中午，隨著(zhù)陳班長(cháng)一聲令下，大家積極行動(dòng)起來(lái)，有的聯(lián)系工程技術(shù)部人員采購中殼，有的人拆除損壞部位做好維修前的準備工作。配件采購到位后，大家顧不得吃午飯立即投入到設備更換調試中。要拆除破碎機中殼，首先要拆除上部殼體和中殼上100多公斤的中軸破碎錘，沉重的設備配件更換，使大家累得滿(mǎn)頭大汗。更換安裝完成后開(kāi)機調試，聽(tīng)著(zhù)設備發(fā)出輕快地旋轉聲，破碎機恢復了正常的工作狀態(tài)，此時(shí)大家緊張的臉上也露出了滿(mǎn)意的笑容。匆匆吃過(guò)午飯，采制樣人員繼續投入到忙碌的工作中。
客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們工作的標準，邳州港一直秉承這個(gè)服務(wù)理念。一件看似尋常的小事，背后傳遞的是一線(xiàn)職工時(shí)刻心系客戶(hù)的濃濃真情，他們用實(shí)際行動(dòng)擦亮了邳州港“廉潔高效”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
沈恒文 胡會(huì )婷/文 沈恒文/圖