對于出租人而言，假期和平時(shí)沒(méi)什么兩樣，一樣的是出租車(chē)如往常一般在這個(gè)城市穿行著(zhù)，將乘客送往目的地，不一樣的是節假日總要比平常更忙碌一些。堅守崗位，越是忙碌，越是要保障好乘客安全舒適出行，出租人用最暖心周到的服務(wù)，用“堅守”成全了萬(wàn)家團圓。

“春節我們一休息的話(huà)，乘客打車(chē)就困難的很，市民出行不方便，服務(wù)行業(yè)嘛，關(guān)鍵時(shí)刻就不能掉鏈子！”徐州市雷鋒車(chē)隊的的姐經(jīng)維娜，每天一大早就出車(chē)了，看到車(chē)輛的前擋風(fēng)玻璃有些霧氣，便從車(chē)內取出一塊毛巾擦拭。來(lái)了乘客，她便收拾好毛巾笑呵呵地應答。經(jīng)維娜幾乎把城市每條道路都印在了腦袋里，只要乘客說(shuō)出目的地，腦子里就會(huì )彈出路線(xiàn)圖，同行們都稱(chēng)贊她是“活地圖”。

經(jīng)維娜與其他出租車(chē)司機不同，不僅僅因為她是女性，更因為她有發(fā)自?xún)刃牡钠届o和快樂(lè )，讓車(chē)內瞬間溫暖了許多。遇到行動(dòng)不便的乘客，她下車(chē)攙扶幫助其落座；遇到乘客的問(wèn)詢(xún)，她詳細地解答；遇到忘帶錢(qián)的乘客，她也會(huì )安全地把對方送到目的地。她常說(shuō)：“一個(gè)駕駛員如果對乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”當您坐上她駕駛的出租車(chē)，聽(tīng)著(zhù)她親切的話(huà)語(yǔ)，看到她微笑的服務(wù)，就會(huì )感到愛(ài)心在車(chē)廂里蔓延。

經(jīng)維娜的丈夫也是出租車(chē)司機，夫妻倆頂一個(gè)車(chē)。并且在兩年前，經(jīng)維娜和丈夫同時(shí)加入了雷鋒車(chē)隊，她們夫妻倆一起攜手為愛(ài)心事業(yè)做奉獻。今年春節，她和愛(ài)人依舊保持正常運營(yíng)，還與其他駕駛員主動(dòng)加入了出租車(chē)春運應急運力保障車(chē)隊，堅守在春運保障工作第一線(xiàn)。經(jīng)維娜說(shuō)：“緊握手中的方向盤(pán)，踩好腳下的油門(mén)，讓每一位乘客都能平安到家。”

馬艷/文 姜明/圖