在徐州，有一種文化，叫最美公交；在徐州，有一種面貌，叫品質(zhì)公交；在徐州，有一種認可，叫作“省工人先鋒號?！?nbsp;獲得這三種榮譽(yù)的任何一種都要付出巨大的努力，公交608路車(chē)隊卻全部獲得了。五一前夕，他們被省總工會(huì )授予“省工人先鋒號”。
   2000年12月3號，當608路第一輛公交車(chē)從徐州西北角的民樂(lè )園緩緩駛出站臺開(kāi)向城市東南角的黃山新村時(shí)，很多人沒(méi)有想到，它會(huì )成為今天這個(gè)城市一張靚麗的名片。20年來(lái)，608路25臺車(chē)的47名駕駛員用心用情服務(wù)市民出行，贏(yíng)得了社會(huì )民眾的高度認可，回望他們一路駛來(lái)的路徑，我們發(fā)現，途中有各種風(fēng)景，閃爍著(zhù)熠熠光芒。這些風(fēng)景，有的很熟悉，早已內化你心；有的很平淡，需要你悉心欣賞；有的很微小，但卻無(wú)法忽視；有的很綿長(cháng)，早已經(jīng)融入人們的生活。但是它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，喚作“最美”。    608路公交車(chē)線(xiàn)路連接城市東西（徐州醫科大學(xué)東校區、徐州西北部的西苑人家小區），途徑市區繁華路段，溝通大型居民小區和購物娛樂(lè )中心以及旅游景點(diǎn)，線(xiàn)路全長(cháng)17公里，沿途?？拷?0個(gè)站點(diǎn)，年行駛里程118萬(wàn)公里。
   608線(xiàn)路全體駕駛員在上崗之初，就將“大眾期望、中北追求的服務(wù)宗旨，無(wú)私奉獻、克己為人的服務(wù)精神以及讓乘客滿(mǎn)意、讓政府放心的服務(wù)理念”根植于心，不斷探索服務(wù)工作的新領(lǐng)域、新方式，凡事都將乘客利益擺在首位，時(shí)時(shí)處處為乘客著(zhù)想，在平凡的崗位上樹(shù)立徐州城市亮麗的窗口形象。
   在城區，當行人準備穿行斑馬線(xiàn)時(shí)，行經(jīng)的公交車(chē)一定會(huì )主動(dòng)禮讓。這種自覺(jué)禮讓風(fēng)尚始于4年前。當時(shí)徐州正加快創(chuàng )建全國文明城市步伐，市公交公司要求在公交車(chē)的擋風(fēng)玻璃前擺放“請您先行”溫馨提示的號召一經(jīng)發(fā)出，608路的47位駕駛員立即將“行經(jīng)人行橫道時(shí)減速禮讓”化為各自的行動(dòng)自覺(jué)。做到“見(jiàn)人就讓?zhuān)尡貜氐住?，具體為“三、二、一”操作規程：司機在遇到行人30米的時(shí)候必須減速，然后到20米的時(shí)候必須再次減速，10米必須自動(dòng)給行人一個(gè)準確的信號，表示已經(jīng)停車(chē)讓行了。他們“禮讓斑馬線(xiàn)”的舉措，逐漸在全市形成了影響力，它不僅讓老百姓感受了溫馨，贏(yíng)得了口碑。斑馬線(xiàn)前，一腳剎車(chē)，傳遞的是一種人文精神與道德情操；一個(gè)手勢，感受到的是徐州這座城市的品質(zhì)生活與幸福和諧。    近年來(lái)，608路所在車(chē)隊的公交公司城北巴士公司始終堅持“制度管人管事，文化育人育魂”的工作方針，不斷從育理念、育意識、育情感、育規范、育氛圍五個(gè)方面，使公交司機的思想觀(guān)念、行為方式由“要我安全文明禮讓服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙踩拿鞫Y讓服務(wù)”。
   按照《一日操作規規程》，規范駕駛員儀容儀表，統一著(zhù)裝，佩戴工號牌，儀表端莊、舉止文明，接受乘客的監督。大力宣傳“三五工作法”細化工作內容，我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對待乘客，使用服務(wù)用語(yǔ)，我們要求駕駛員在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和“五心”，即耐心、誠心、細心、熱心、虛心。杜絕“十不文明行為”即衣冠不整、車(chē)內抽煙、行駛中打手機、單手駕駛、侯客時(shí)腳搭方向盤(pán)、語(yǔ)言粗俗、與人閑聊、占道搶紅燈、有問(wèn)不答、不報站或亂報站。落實(shí)“三心、三穩、四個(gè)一樣”的服務(wù)理念，即“駕車(chē)細心、服務(wù)用心、待客熱心”、“起步穩、行車(chē)穩、停車(chē)穩”、“不論乘客態(tài)度好壞，服務(wù)態(tài)度一個(gè)樣；不論車(chē)廂人多人少，規范操作一個(gè)樣；不論車(chē)輛運行正常與否，服務(wù)質(zhì)量一個(gè)樣；不論個(gè)人情緒好與否，服務(wù)要求一個(gè)樣?！?br />    以公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，通過(guò)開(kāi)展“零投訴線(xiàn)路”、“文明服務(wù)標兵”、“敬老助殘示范崗”、“先進(jìn)車(chē)組”等活動(dòng)，將精神文明通過(guò)車(chē)廂傳遞給每個(gè)市民，展示出公交人的良好形象。    一條線(xiàn)路開(kāi)通20年，期間無(wú)論車(chē)型怎么換、駕駛員如何流動(dòng)，但他們用心用情的服務(wù)初心不變，急乘客之所急、想乘客之所想的服務(wù)理念根深蒂固，好人好事層出不窮，多次被省市新聞媒體集中報道。
   2019年7月23日，一場(chǎng)強降雨讓整個(gè)徐州城的多處路段積水較深，交通陷入嚴重擁堵，很多市民乘坐公交車(chē)因暴雨和路堵延誤了回家的時(shí)間。晚上8點(diǎn)多鐘，一對外地夫婦開(kāi)著(zhù)面包車(chē)急沖沖地來(lái)到608調度室，急切詢(xún)問(wèn)608路公交車(chē)還有沒(méi)有？多長(cháng)時(shí)間到？能不能和公交司機聯(lián)系上？經(jīng)了解，原來(lái)他們的孩子上輔導課，平時(shí)都是6點(diǎn)多鐘坐上608路公交車(chē)，正常7點(diǎn)鐘就能到家，可是，今天到現在還沒(méi)有音信，天也晚了，遲遲見(jiàn)不到孩子，非常著(zhù)急。608調度室工作人員立即通過(guò)平臺向608路發(fā)送語(yǔ)音信息，幫助查找坐車(chē)孩子。大約10多鐘，終于在608線(xiàn)路營(yíng)運車(chē)上聯(lián)系上了孩子，夫婦倆懸著(zhù)的心終于放了下來(lái)。
   2019年9月11日，一對安徽蕭縣籍的年輕夫婦帶孩子來(lái)徐州醫科大學(xué)附屬醫院看病，下車(chē)時(shí)因為匆忙，將一個(gè)黑色的皮包落在了608路車(chē)上（內有現金4420元，身份證、銀行卡及價(jià)值千元的化妝品），當他們在醫院急診室發(fā)現時(shí)，公交車(chē)已經(jīng)駛離站臺很久，正當他們感到無(wú)望時(shí)，駕駛員張本銀通過(guò)包里的一個(gè)手機找到他們，并告訴這對年輕夫婦不要著(zhù)急，他下班車(chē)經(jīng)過(guò)這里時(shí)的具體時(shí)間，叫他們到對面的站臺去取包。
   今年3月28日上午，徐州果滿(mǎn)物業(yè)有限公司領(lǐng)導等一行來(lái)到城北巴士公司西苑人家調度室，送來(lái)一面寫(xiě)著(zhù)“防疫先鋒、大愛(ài)無(wú)疆”的錦旗，表?yè)P608路駕駛員朱勇在疫情期間的無(wú)私奉獻。徐州當代雜志社記者聞?dòng)嵡皝?lái)，對朱勇的暖心事跡進(jìn)行了采訪(fǎng)。朱勇住在西苑民建園小區，疫情期間，公交停運，朱勇和妻子積極響應政府號召，自告奮勇，成為了一名防疫志愿者，協(xié)助社區做好疫情防控工作。每天，朱勇早早起床，全副武裝后，他背起裝滿(mǎn)消毒水的消毒器在小區內進(jìn)行消毒，每棟樓、每一層，他都不放過(guò)。消毒完畢，他又來(lái)到小區門(mén)口防疫點(diǎn)，準備好消毒水、溫度計、登記本等物品，對進(jìn)出小區的人員認真排查、測量體溫、登記信息。寒風(fēng)刺骨中，他一站就是一天，一天下來(lái)，他的臉上留下了口罩的勒痕、雙腿走起路來(lái)也顫顫悠悠，但是他從不抱怨，哪里事多、活累，他就第一個(gè)沖過(guò)去，工作期間，他獲得社區群眾高度贊賞。
   20年，一位位608路駕駛員的真情付出，贏(yíng)得了社會(huì )的高度認可。榮譽(yù)作證：20004至2009年的徐州市“青年文號線(xiàn)路”，2016年的徐州市城市客運行業(yè)“零投訴”線(xiàn)路，2018年被的徐州市城市客運行業(yè)“誠信之星”公交線(xiàn)路，2018年的徐州市“工人先鋒號線(xiàn)路”，涌現出以王安東等為代表的276人次的好人好事被媒體宣傳。