99路是一條貫穿徐州新老城區，途經(jīng)西三環(huán)和南三環(huán)的交通線(xiàn)路，單程21公里，途徑22個(gè)站點(diǎn)，運營(yíng)時(shí)間60分鐘，主要服務(wù)于政府部門(mén)、高校、報業(yè)傳媒等高知人群的服務(wù)型線(xiàn)路。擁有25年駕齡的陳德，是這條線(xiàn)路的其中一員，曾多次被公交集團評為先進(jìn)個(gè)人。當初他自薦調整到99路工作，并承諾全心全意為乘客們提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。    行車(chē)中，陳德嚴格做到“穩起步，穩行駛，穩停車(chē)”；禮讓斑馬線(xiàn)，關(guān)愛(ài)老年乘客；認真查驗危險品。他想乘客之所想，暖心舉措也層出不窮。
   99路線(xiàn)屬于定時(shí)、定點(diǎn)的公交班車(chē)，運營(yíng)間隔時(shí)間較長(cháng)，發(fā)車(chē)時(shí)間成為這條線(xiàn)路最為關(guān)注的話(huà)題。當看到乘客候車(chē)時(shí)期盼的眼神，以及反復向駕駛員確認發(fā)車(chē)時(shí)間、認真記錄的狀態(tài)時(shí)，陳德想到了一個(gè)辦法，方便乘客出行，于是“計劃”起來(lái)，動(dòng)手制作了“99路發(fā)車(chē)時(shí)間表”手掌卡。他將99路每一趟發(fā)車(chē)時(shí)間制作成表格，用粉色的A4紙打印出來(lái)，再用透明寬膠帶將手掌卡兩面附上一層。這樣，既簡(jiǎn)單明了，又耐磨防皺，卡的大小控制于手掌之內，便于乘客保管、攜帶。只要遇到乘客詢(xún)問(wèn)時(shí)間，他便會(huì )贈與對方，以方便大家出行使用。小小的手卡，凝聚了陳德對乘客所有的用心。
   因為暖心的行為，陳德車(chē)上“老熟人”越來(lái)越多。每逢新春佳節，班次有所調整，他總會(huì )在接到最新通知后，及時(shí)為乘客們轉達相關(guān)時(shí)間信息，并送上節日的祝福，感謝乘客對99路工作的理解與支持，贏(yíng)得了廣大乘客的贊揚。他用熱情的服務(wù)，高度的責任心，構建了一個(gè)溫馨和諧的十米車(chē)廂。

陳德精心制作的到站時(shí)間表，乘客一目了然

   路程有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。就在前不久，陳德下班剛到家，就接到了車(chē)隊的電話(huà)，原來(lái)一名新城區市政府的工作人員，將自己的鑰匙包丟在了他的車(chē)上，最重要的是單位的門(mén)禁卡也在里面，如果找不到，第二天就沒(méi)法上班。陳德聽(tīng)完后，立馬開(kāi)著(zhù)車(chē)冒雨返回到車(chē)場(chǎng)。他找遍了車(chē)廂的每一個(gè)角落，最后在車(chē)廂最后一排座椅縫隙處，發(fā)現了小小的鑰匙包。他趕忙聯(lián)系失主，將鑰匙包及門(mén)禁卡交到了這位乘客手里。
   陳德的服務(wù)事跡還被一名高校老師用在教學(xué)中，究竟陳德做了什么？得到了老師高度的認可呢？這位高校老師經(jīng)常乘坐99路上下班，記得那是2020年1月初的一個(gè)傍晚，陳德駕駛末班車(chē)返回韓山停車(chē)場(chǎng)。當車(chē)輛行駛到礦山醫院站臺時(shí)，他看到每天固定乘坐99路末班車(chē)回家的高校老師，誤乘了停在前面的59路車(chē)，他想要提醒這位老師時(shí)，前車(chē)已經(jīng)駛離了站臺。當車(chē)輛行駛了一站路在等信號燈時(shí)，陳德把車(chē)輛停在了59路的左側，鳴笛示意59路駕駛員，并指了指這位老師。當這位老師看到停在旁邊的陳師傅時(shí)，這才反應過(guò)來(lái)自己坐錯了車(chē)。到了下一站，這位老師換乘上了陳師傅的車(chē)，并連聲致謝告訴陳德：“最近忙暈了，在站臺上候車(chē)，腦子里還想著(zhù)工作上的事，看到來(lái)了一輛帶“9”的車(chē)就直接上去了。要不是你提醒我，估計天黑都回不了家！”說(shuō)完，自己忍不住又笑了起來(lái)。從那以后，老師乘車(chē)時(shí)經(jīng)常調侃：“看到你，就知道坐對車(chē)了!”言談之間，仍是充滿(mǎn)著(zhù)感激。陳德微笑著(zhù)回答：“作為一名駕駛員，服務(wù)好乘客是我應該做的！”陳德的暖心服務(wù)也受到其他乘客的點(diǎn)贊，其中有一位乘客還特意發(fā)了一條短信給公司表?yè)P陳德，信中寫(xiě)道：陳德師傅愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度特別好，安全責任意識強，綜合素質(zhì)高，乘客普遍滿(mǎn)意度高！    新冠疫情來(lái)襲，所有的城市客運車(chē)輛停駛，陳德又主動(dòng)投入到社區聯(lián)防聯(lián)控工作中，成為了京徐公司的第一個(gè)聯(lián)防聯(lián)控志愿者。
   從2月4日開(kāi)始，他每天晚上20：00整，準時(shí)到達云龍區辦事處（大慶路南口）的卡點(diǎn)，認真的對每一名進(jìn)出小區的人員進(jìn)行體溫測量，做好登記工作，提醒小區人員做好防護，每一個(gè)環(huán)節都做到一絲不茍。寒風(fēng)中12個(gè)小時(shí)的堅守，一直持續到第二天早晨8：00整，再與白班人員進(jìn)行交接?；氐郊?，陳德早已精疲力盡，但他知道，不能有一絲的松懈，他會(huì )認真的消毒完畢后才與家人見(jiàn)面?！氨Ｗo好自己，才能幫助別人”，這是他這些日子里說(shuō)的最多的一句話(huà)。15天的高強度值守，他沒(méi)有一絲的懈怠，圓滿(mǎn)的完成了社區聯(lián)防聯(lián)控交付的各項工作。
    2月18日，接到復工復產(chǎn)的通知后，陳德回到公司投入到一線(xiàn)的運營(yíng)中。他仔細刷洗車(chē)身、清理地板、擦拭座椅，嚴格按照疫情防控要求進(jìn)行車(chē)輛消殺，堅持做到日消毒、趟通風(fēng)，并認真為每一位乘車(chē)的乘客做好測溫工作。他發(fā)現了老人和孩子們出門(mén)最容易忘記戴口罩。但防控工作不能感情用事，不能有一絲僥幸，自己又實(shí)在不忍心拒絕他們乘車(chē)，于是細心的陳德自費購買(mǎi)了口罩放在車(chē)內，方便乘客使用。
   陳德告訴我們，他有一位非常優(yōu)秀的母親叫魏士芳，母親是一位光榮的共產(chǎn)黨員，家里擺放著(zhù)母親獲得的各類(lèi)獎?wù)伦C書(shū)：“中華全國總工會(huì )優(yōu)秀工作者”、“五一勞動(dòng)獎?wù)隆?、“市勞?dòng)模范”、“三八紅旗手”、“十佳優(yōu)秀黨員”等等。母親的事跡從小影響著(zhù)他，時(shí)刻鞭策著(zhù)他。陳德說(shuō)：“為社會(huì )奉獻自己的綿薄之力，是我應該做的事兒?！?

陳德給公交車(chē)做清潔